В Реутове на Юбилейном проспекте 24\7 открыли обновлённый офис Сбербанка. Теперь это современное и комфортное пространство, где все услуги доступны в удобной для клиента форме. Офис универсальный и обслуживает и частных клиентов, и предпринимателей. О том, как сейчас выглядит филиал, смотрите в нашем репортаже.
Более двадцати лет Галина Якубо остаётся верным клиентом Сбербанка, и за эти годы её доверие к банку лишь укрепилось. Вот уже много лет она посещает офис в Реутове на Юбилейном проспекте, который после недавнего преображения стал очень гостеприимным.
"Здесь всё очень удобно и очень красиво и как-то по-домашнему, очень светло, приятно. Очень хорошие сотрудники, все вежливые, всегда всё предлагают, никогда не торопят. Такое впечатление, как будто они всегда встречают нас как родственников. С улыбкой, доброжелательные, если ты затрудняешься куда нажать, всегда есть человек, который поможет", - отметила Галина Якубо, жительница городского округа Реутов.
В открывшемся после ремонта отделении банка создана атмосфера абсолютного комфорта. Пространство продумано до мелочей: от эргономичных рабочих мест для сотрудников и кассиров до уютной зоны ожидания с мягкими диванами для посетителей. Современная зона самообслуживания с бесконтактными банкоматами, адаптированными для всех категорий граждан, включая маломобильных и слабослышащих, работает как часы. Здесь больше нет очередей и суеты: транзакционная зона позволяет оформить кредитную карту или совершить платёж у одного специалиста, а операции с крупными суммами проходят в специальных кабинах. Для тех, кто хочет наполнить свой дом умными девайсами, в офисе представлены инновационные устройства Сбера.
"Безусловно, это новый уровень работы с клиентами. Это новое свежее помещение, которое соответствует абсолютно всем современным стандартам и требованиям. Здесь расположены различные зоны мы ушли наконец от формата стоять около перегородок за стеклом, сейчас это уже удобные, комфортные места. В городском округе Реутов мы тесно сотрудничаем в сфере образования со Сбербанком. У нас внедрены классы кибер-безопасности, в том числе в десятой школе есть отдельный класс, который поддерживается, и дети учатся современным технологиям, искусственному интеллекту и другим направлениям с привлечением специалистов", - рассказал Алексей Ковязин, глава городского округа Реутов.
Особое внимание в офисе уделяют безопасности, в том числе надёжной защите от мошеннических схем. Сотрудники обучены и проявляют повышенную бдительность, чтобы оградить людей от действий злоумышленников. При малейших подозрениях в сомнительных транзакциях или попытках давления со стороны мошенников к решению вопроса подключается вся команда филиала. Благодаря их слаженной работе уже не раз были спасены сбережения клиентов.
"Данный филиал является первым, который мы переформатировали. В планах у нас до конца следующего года завершить переформат полностью всех трёх филиалов и подарить городу такие комфортные, уютные помещения для обслуживания наших клиентов. До переформата у нас окон было 13, сейчас их стало 16. Мы увеличили зону самообслуживания, до у нас стояло 4 банкомата, сейчас их 5. В части населения, клиентопоток текущего офиса – порядка 300 клиентов в день", - подчеркнул Олег Осипов, управляющий Восточным отделением Среднерусского банка Сбербанка.
Данный офис является универсальным и обслуживает как физических, так и юридических клиентов. В штате филиала работают 23 специалиста, ежемесячно здесь обслуживается более 33 тысяч человек.