Единой диспетчерской службе 112 в Реутове исполняется  год. За это время операторы приняли почти 180 тысяч вызовов. Это сообщения о пожарах, преступлениях, дтп, утечках газах и не только. С появлением единого номера экстренные службы могут оперативно оказывать помощь нуждающимся.

Смена у сотрудника службы 112 начинается в 9.00. Работают за таким вот столом. Здесь компьютер, телефон, специальная гарнитура. Все сделано для удобства и предельно оптимизировано.

Оксана Сердюцких - специалист по приему и обработке экстренных звонков. В «Службе 112» с момента открытия. В диспетчерской работают круглосуточно по два человека. За смену поступает около 350 обращений. Вызовы, как правило, не только из Реутова, но и из Москвы и близлежащих городов.  Решения принимаются оперативно. Ведь порой от действия операторов зависит жизнь человека. Нужно быть психологически устойчивым. Каждый сотрудник «Службы 112» прошел специальное обучение.

- Вызовы бывают разные и конечно, когда пострадавшие, это уже больше принимаешь на себя, переживаешь за это все. Пожары, ДТП, естественно нужно быстро реагировать, потому что скорая, все равно вызывают, дожидаешься, а пожары и ДТП, это надо конечно срочно реагировать, - рассказал Оксана Сердюцких, специалист по приему и обработке экстренных звонков «Службы- 112».

Пожарные, спасатели, скорая медицинская помощь, полиция, газовая служба. На телефон 112 поступают все экстренные вызовы. Здесь работают по четкому алгоритму. Сигнал от оператора переадресуется в нужную службу. Все отображается на этой карте в режиме реального времени.

- На этой карте мы видим местоположение происшествия. Например, вот сейчас, здесь видно, что на улице Новой, дом 6, произошло дорожно – транспортное происшествие. Туда уже вызваны службы, полиция, скорая помощь, все, работа идет, - добавила Ольга Тарасова специалист по приему и обработке экстренных звонков, «Служба 112».

Это позволяет четко координировать действия экстренных служб. Сообща они стали быстрее оказывать помощь тем, кто в ней нуждается. Специалисты отправляют на место вызова через минуту после поступления звонка в службу 112.

- Гражданам сейчас стало намного удобно обращаться по своим проблемам, набрав единый номер 112. Оператор в любом случае ответит и примет решение, какую службы направить на реагирование той или иной ситуации. С момента ввода в эксплуатацию «Системы-112» к нам поступило в городской округ Реутов почти 170 тысяч вызовов, - сообщил Владимир Несвит, директор Службы-112 в г. Реутов.

В единой диспетчерской службе планируют помогать жителям не только в экстренных ситуациях. Сейчас отлаживают взаимодействие с управляющими компаниями. И уже в следующем году  по телефону 112 горожанам помогут даже в том случае, если в квартире прорвало трубу или просто протекает кран.

Владислав Момат, Сергей Сомов

Все сюжеты и новости Реутовского телевидения смотрите в официальной группе в социальной сети "ВКонтакте" или на канале РТВ на Youtube