Вы находитесь здесь:Специальный репортажTelegram-чат соцзащиты
04
февраля

Управление социальной защиты населения теперь в Telegram-чате! Называется он «Социалка. Реутов». Создали его в декабре прошлого года. На сегодня к чату присоединились уже более одной тысячи четырёхсот участников.

«Чат создан для каких целей, для того чтобы в оперативном порядке наши жители могли задать вопрос и в режиме онлайн получить на него ответ, то есть это исключает хождение к нам лишний раз за консультацией, потому что задав вопрос в чате получают полноценный ответ наши жители», - сказала начальник Управления социальной защиты населения Реутова Людмила Шестакова.

В Telegram-канале соцработники отвечают на вопросы жителей, которые касаются любой социальной помощи. Чат работает с понедельника по субботу включительно с 8 утра до 8 вечера.

Как и другие Telegram-каналы, чат «Социалка. Реутов» работает по определённым правилам. Все сообщения в ленте соцработники  рассматривают в соответствии как с федеральными, так и региональными нормативно-правовыми актами и административными регламентами предоставления госуслуг в сфере соцзащиты населения.

«Вообще в чате опубликованы правила, то есть у каждого чата есть правила, и у нас тоже есть эти правила. Нельзя оскорблять, нельзя писать личные оскорбления в чате, можно возмущаться, но возмущаться корректно! А не просто так – вы такие, вы сякие», - сказала Людмила Шестакова.

Обратите внимание, в чате строго запрещено размещать свои персональные данные. Если они необходимы для ответа на вопрос жителя, то с ним напрямую свяжется специалист службы соцзащиты. За пару месяцев работы канала наиболее популярными были обращения по получению удостоверения многодетной семьи, условий льготного проезда на коммерческих маршрутах общественного транспорта, предоставлению льгот для пенсионеров, оформлению больничного и записи на вакцинацию от коронавируса. При этом безусловный лидер – вопрос о получении регионального материнского капитала.

«Поскольку мы с вами знаем, что с 11-го  года по 16-й год мы выдавали региональный материнский капитал-сертификат, и на второго ребёнка, который родился в семье, люди до сих пор не могут осознать, что это была временная акция, временное положение в законе – по 16-й год. Сейчас рожденные дети после 16-го года, они не получают региональный материнский капитал. У многих ещё не реализован материнский капитал, в связи с этим возникает, конечно, много вопросов», - сказала Людмила Шестакова.

По словам министра социального развития Подмосковья Людмилы Болатаевой, в конце 2021-го года социальные чаты в Telegramе сОздали в каждом муниципалитете региона. На сегодняшний день к ним присоединились более 30 тысяч человек.

Прочитано 456 раз
Оцените материал
(0 голосов)

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены