Вы находитесь здесь:НовостиВ коворкинге "Старт" проводят конкурс стартапов
26
июня

В коворкинге "Старт" проводят конкурс стартапов

Опубликовано в Новости

Полгода бесплатного размещения в коворкинг-центре для стартапов. Это главный приз конкурса инновационных проектов, который проходит в Реутове. Уже поданы 10 заявок. Итоги подведут в августе.

vlcsnap 2017 06 26 15h58m12s559

Мозговой штурм в молодой компании «Хитбук». Начинающие предприниматели готовят свой первый стартап. Его главная идея - по эмоциям человека можно оценить качество обслуживания клиентов.

Алексей Маслов,  сооснователь компании«Heedbook»: «Система анализирует долю удовлетворенности клиента, его отрицательных эмоций, долю внимания. Она анализирует текст диалога, т.е. все, что было сказано и, соответственно, составляет эмоциональную карту диалога».

vlcsnap 2017 06 26 15h58m57s691

По сути, клиента снимает видеокамера. Дальше данные обрабатывает специальная программа, которая считывает мимику, тембр голоса и слова, которые человек использовал во время общения. Этих данных вполне достаточно, чтобы понять: доволен клиент обслуживанием или нет.  На разработку ноу-хау ушло примерно полгода. Предприниматели уже сотрудничают с крупными мировыми компаниями – например, Майкрософт и Гугл. Но, в первую очередь, их сервис рассчитан на российский рынок.

vlcsnap 2017 06 26 15h59m33s314

Дмитрий Романов, сооснователь компании «Heedbook» «В первую очередь, мы рассчитываем на крупные банки и государственные органы, такие как МФЦ, которые оказывают услуги населению».

Владислав Момат, корреспондент: «Новый проект начнет действовать уже с 3 июля в реутовском многофункицональном центре. Старая система оценки качества, когда клиент голосовал нажатием кнопки, уйдет в прошлое. Теперь все эмоции посетителей будут записываться на видеокамеру и анализироваться автоматически».

vlcsnap 2017 06 26 15h59m46s026

В МФЦ считают, что новая система позволит улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать работу операторов. А также исправить собственные недочеты.

Ирина Чинина, заместитель директора МФЦ: «От внедрения этой системы мы ждем, наверное, большего понимания на процессе обслуживания заявителей, т.е. что заявителям больше нравится, что их удовлетворяет в оказании услуг, над чем нам нужно работать, где наши ошибки».

vlcsnap 2017 06 26 16h01m07s394

Конкурс инновационных проектов совместный, городской администрации и коворкинг-центра. Его главная цель  - поиск и поддержка проектов в области информационных технологий, современной медицины, биоинженерии.

vlcsnap 2017 06 26 16h01m26s304

Денис Гришанов – исполнительный директор коворкинг-центра «Старт»: «Основная задача - действительно отобрать те проекты, которые в будущем смогут составить конкуренцию на рынке предпринимательских проектов».

Сегодня в конкурсе инновационных проектов уже 10 участников. Заявки продолжают поступать. В июле начнет  работать конкурсная комиссия. Итоги подведут в августе. Победители получат полгода бесплатного использования всей инфраструктурой коворкинг-центра. Для  предпринимателей это станет весомой поддержкой на начальном этапе развития бизнеса».

Владислав Момат, Александр Попов

 

Прочитано 481 раз Последнее изменение Вторник, 27 июня 2017 16:32
Оцените материал
(0 голосов)

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены